Loading...

Dashboard And Analytics

Segera setelah Anda masuk ke akun Anda, Anda akan melihat menu navigasi di sisi kiri jendela browser Anda yang menampilkan modul yang berbeda. Dashboard adalah modul pertama yang ditampilkan pada menu dan memberikan gambaran singkat kepada admin bot tentang kinerja bot di berbagai platform yang dikonfigurasi. Unit utama yang kita gunakan disebut interaksi, yang merupakan komunikasi tunggal antara bot dan pengguna. Dasbor menampilkan hasil situs web Anda untuk dibaca dalam format statistik ringkasan.

Komponen

Total jumlah interaksi - Menunjukkan jumlah total interaksi yang pernah ada dalam bot total sampai dengan pengguna.

Jumlah rata-rata interaksi per pengguna- Ini adalah jumlah rata-rata interaksi per pengguna. Jumlah total interaksi dengan jumlah pengguna.

Durasi percakapan rata-rata - Ini memberikan rata-rata berapa lama pengguna melakukan percakapan dengan bot.

Jumlah rata-rata pesan per percakapan- Ini menunjukkan jumlah rata-rata pesan yang dipertukarkan antara setiap pengguna dan bot.

FAQ Analytics

Memberi Anda deskripsi terperinci tentang percakapan antara pengguna dan chatbot yang dikembangkan. Anda dapat melihat pertanyaan yang diajukan oleh pengguna, respons yang diberikan oleh bot dan jika respons yang diberikan tidak akurat atau jika tidak dijawab oleh bot, Anda dapat melatih bot Anda dengan hanya memilih tombol "Latih" pada daftar dan latih bot Anda. Bahkan memberi Anda tanggal dan waktu di mana pertanyaan diajukan dan dijawab oleh chatbot. Analitik FAQ adalah alat analitik percakapan yang membantu pembuat chatbot untuk meningkatkan komunikasi manusia-ke-bot, mengidentifikasi kesalahpahaman bot , dan meningkatkan kecerdasan bot.

Komponen

Pertanyaan yang diajukan: Ini menunjukkan pertanyaan yang diajukan oleh pengguna.

Closest Match: Ini menampilkan pertanyaan mana yang paling cocok dengan pertanyaan yang diajukan oleh pengguna.

Training: Ini adalah tombol yang membantu Anda melatih bot untuk pertanyaan spesifik itu atau memperbaiki jawabannya dengan memberikan respons lain.

Answer : Ini menunjukkan jawaban yang diberikan bot untuk pertanyaan yang diajukan. Jika tidak ada jawaban yang diberikan, itu akan menampilkan pesan ‘Pesan Mundur Tampil’ yang menunjukkan bahwa pesan default ditampilkan kepada pengguna.

Respond : Ini menunjukkan apa yang telah diberikan pengguna terhadap jawaban bot.

Score : Kolom skor kepercayaan diri membantu Anda mengetahui seberapa dekat respons Anda dengan pertanyaan pengguna.

Tanggal dan Waktu: Ini akan menampilkan tanggal dan waktu pertanyaan diajukan oleh pengguna.

 

Enggage Modul

Dengan menavigasi melalui Enggage (Keterlibatan) , akan membantu Anda mengetahui interaksi yang perlu dianalisis dan keterlibatan antara bot dan pengguna Anda. Dengan melihat pesan yang paling sering digunakan dan percakapan rata-rata per pengguna dalam modul ini, ini akan membantu Anda meningkatkan alur percakapan Anda dengan output dari data yang Anda periksa. Ini sangat penting dalam menilai topik mana yang paling sering ditanya pelanggan, karyawan atau prospek sehingga bisa menentukan strategi selanjutnya.

More Articles

Also in This Category

Bot Training
Build PATH
Setup Bot Anda
Build FAQ

Still no luck? We are here to help!

Businesses often become known today through effective marketing. The marketing may be in the form of a regular news . 

Contact Us